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美甲店怎么做好顧客服務(二)

時間:2017-9-11 16:41:53    返回列表

美甲店怎么做好顧客服務(二)

  專業美甲學校美甲店怎么做好顧客服務?俗話說沒有規矩不成方圓,那么當一個美甲店開的大了之后就需要一套標準的服務流程來嚴格的約束自己的店員,其實這個并不需要做大了之后,因為你從開始的時候就這樣做,后期店員會覺得很習慣,雖然很嚴格;但是如果“半路殺出了個程咬金”半路出這么一個規章制度;那么,會很難的實時下去。好了廢話就不多說了,流程如下;

  

專業美甲學校美甲店怎么做好顧客服務?俗話說沒有規矩不成方圓,那么當一個美甲店開的大了之后就需要一套標準的服務流程

  專業美甲培訓學校提醒建立標準的顧客服務流程(嚴謹、科學、可操作性強)

  1、讓顧客有好的第一印象

  專業美甲學校小編要想吸引顧客消費,除了采取低價策略外,最重要的還是要注意服務及衛生的品質等方面,讓顧客感覺到美甲店消費是一種享受。服務品質,是吸引顧客的基本功。因此在店內的裝修布置要力求溫馨、舒適、有自我特色;擺放飾品一定要整潔典雅;美甲師著裝統一并有本院個性,并與店內裝修相協調。

  2、接待的藝術不容忽視

  顧客進門后,美甲時應主動熱情上前問候,保持低姿態,以專業禮儀和專業術語,面帶微笑迎接顧客入內,倒茶引座。專業美甲學校小編提醒要讓顧客感到美甲師有修養、有氣質、專業水準高。

  3、觀察細致才是成功溝通的開始

  平時注意培養自己的觀察力,對外形和姿態各異的顧客能分門別類了解他們的需求和心理。要了解顧客曾做過何種美甲,使用過哪些產品,并認真登記,以表示你做事的嚴謹,增強顧客的信任感。

  

專業美甲學校美甲店怎么做好顧客服務?俗話說沒有規矩不成方圓,那么當一個美甲店開的大了之后就需要一套標準的服務流程

  4、盡善盡美的服務

  專業美甲學校小編提醒美甲師在服務的過程中,應該根據顧客的需求進行操作。如果顧客只是日常需求,那么就作簡單的清潔、護理,有特殊場合的需求,才推薦其他的項目。從顧客的角度出發,推薦適合的項目,培養與顧客之間的信任感。

  有些顧客在其他美甲店做了指甲后傷害了指甲,比如指甲磨得太薄,那么在幫她們進行指甲修護的同時,美甲師可以告訴她們正確的護理方法以及怎樣才能得到健康的指甲,讓顧客有一雙健美的指甲。

  5.服務結束后的工作尤為重要

  專業美甲學校小編提醒客人離開時也不要忘了做好服務,提醒他是否帶好所有物品,可恰當地贈送精美小禮品,并送至門口,希望他下次光臨,態度要誠懇,話語要真摯。認真做好顧客資料存檔,幾天后主動與顧客聯系,了解情況并進行下一次服務預約,建立友誼,用實際行動感動顧客,并留住顧客的心。

  以上就是武漢美甲培訓學校的小編給大家詳解的關于專業美甲學校美甲店怎么做好顧客服務的介紹;如果親想親身體驗動手學美甲的課程,建議親自來學校體驗學習美甲知識;只有親自感受花茜學校的學習氛圍,這樣才能讓老師手把手教你學美甲,才能詳細的把美甲的要點和一些細節跟學員溝通的更明白。

  由于文字有限,如果想了解更多的關于江漢路哪里可以學美甲?如何快速學美甲,學習簡單的美甲技術?都可以撥打試學熱線 400-601-0072 進行詳細的咨詢;

  我們的地址是: 武漢市 江漢區 溫州城四樓 花茜美甲培訓學校 地鐵六號線 六渡橋站下

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